全面质量管理的基本方法

全面质量管理的基本方法主要包括：

1. PDCA循环 ：

计划（Plan） ：识别问题，分析原因，确定主要原因，制定对策。

执行（Do） ：实施计划中的措施。

检查（Check） ：评估执行结果，检查是否达到预期目标。

处理（Act） ：总结成功或失败的经验，形成标准，或针对未解决的问题制定新的计划。

2. 数理统计方法 ：

包括分层法、因果图法、主次排列图法、相关分析法、正交实验法、直方图法、控制图法、抽样检验法等，用于质量预测、问题识别和质量控制。

3. 其他方法 ：

关系图法、系统图法、矩阵图法、过程决策规划图法（PDPC）、矩阵数据分析法、矢线图法等，这些方法结合了现代科学技术，如系统理论、矩阵数学、网络技术及电子计算机。

全面质量管理强调的是持续改进和顾客满意度的提高，通过全员参与和系统化的方法来实现

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